退换货政策

涉及退换货服务的商品品类包含标识保质期7天以上的水果（核果类、浆果类水果除外）、牛奶乳品、肉禽蛋类、水产类、干货类生鲜商品；其余生鲜商品品类和部分特殊商品（商品说明中会提示）一旦签收后，我们将不再接受退换要求。

客户在收到商品48小时内，商品存在下列问题时，客户需充分提供相关依据（照片、视频等）并经客服认可后，可享有理由退换货服务：

1、  商品外观存在明显挤压、破损、污染、以及可观测的化冻等现象；

2、  商品品类、数量、重量与订单描述不符；

3、  商品存在质量问题；

4、  其他存在的商品与订单描述明显不符的情况。

特别提醒：其中1、2条问题应由客户于收货当场提出申明并留取证明问题的依据，否则将无法受理相关投诉。